Как написать отзыв о работодателе

Вопрос о том, как написать отзыв о компании от имени клиентов, актуален по простой причине. По статистике сервиса Яндекс.Wordstat поисковая система Яндекс обрабатывает отзывы не менее 53 836 046 раз в месяц. Люди ищут отзывы о товарах, услугах, работодателях, компаниях более 53 миллионов раз. Например, статистика по поиску обзоры iPhone — 28 080 просмотров в месяц, по поиску отзывы о клининговых компаниях — 5 748 просмотров в месяц. Кроме того, отзывы часто появляются в поисковых подсказках, как в Google, так и в Яндексе.

Пользователи ищут отзывы о компании, прежде чем связаться с ней. При этом подавляющее большинство клиентов никогда не напишет положительный отзыв (в основном пишут неудовлетворенные). Поэтому для написания отзывов многим компаниям приходится обращаться к агентствам или копирайтерам (такими заказами завалены биржи копирайтинга). Или напишите сами.

Честно ли писать положительные отзывы на заказ

Об этической стороне вопроса можно спорить бесконечно. С одной стороны, обзоры — это просто контент, такой же, как информационные и продающие статьи, гайды, сторителлинг. С другой стороны, автор отзыва делится своим личным мнением, побуждает пользователя совершить покупку или оставить ее.

Поэтому, если вы просто собираете и систематизируете информацию для написания настоящего отзыва, это вполне нормально. Что же касается написания «липовых» отзывов, то здесь личное дело каждого — браться за такую ​​работу или нет.

О чем можно писать отзывы

Отзывы можно писать практически обо всем. Самые популярные темы:

• Отзывы о работодателе на сервисе TipWorker — советы и отзывы сотрудников о работе;
• товары: автомобили, смартфоны, ноутбуки, утюги, пылесосы, стиральные машины, помады, туши для ресниц, крема, лекарства, программное обеспечение, одежда, книги и многие другие товарные группы;
• услуги: о брокерских компаниях, торговых центрах, строительных компаниях, клининговых компаниях, агентах по недвижимости и так далее;
• компании: ритуальные бюро, туристические агентства, частные детские сады, образовательные учреждения и другие компании — в таких отзывах пользователи рассказывают о своем впечатлении об организации в целом;
• работодатели: университеты, маркетинговые агентства, крупные компании, цветочные магазины, супермаркеты и так далее.

В целом все отзывы рассказывают о том, что получает потребитель. В отзывах о товарах и услугах пишут об их качестве: возможный брак по телефону, несвоевременная доставка цемента и так далее. Отзыв о компании — это своеобразный микс, где рассказывают не только о товарах/услугах, но и о субъективных впечатлениях. Ну а отзыв о работодателе способен предупредить о задержке зарплаты, неадекватном начальстве, большом круге обязанностей при недостаточной оплате или наоборот: о премиях, понимающем руководителе, профессиональном росте.

Как правильно написать хороший отзыв

Определяем цель отзыва

Конечной целью такого типа контента всегда является увеличение прибыли компании. Другой вопрос, как повысить рентабельность бизнеса. Можно написать отзыв о конкретном продукте, который продает компания, и порекомендовать его из-за быстрой доставки, скидок или других преимуществ. Вы можете написать отзыв об услуге, предоставляемой компанией, а также указать ее преимущества. История компании в целом предоставит пользователю более полную информацию о взаимодействии заказчика с покупателями. Ну а отзыв как работодатель позволит вам привлечь новых сотрудников, если вы опишете в нем все «плюшки» для сотрудников.

Собираем информацию у заказчиков и автора

Под автором следует понимать человека, от имени которого мы будем писать рецензию. Это может быть, например, компания, если ваш заказчик работает в секторе B2B, или человек, для которого ваш заказчик построил дом. Необходимо запросить у обеих сторон максимально подробную информацию о сотрудничестве. Пусть заказчик расскажет, какие услуги он оказывал. Если пишем отзыв о товаре, запрашиваем информацию о цене и сравниваем ее с конкурентами, узнаем о сроках доставки и других важных нюансах. Мы всегда спрашиваем автора, почему он в первую очередь выбрал именно компанию клиента, что ему понравилось и не понравилось в сотрудничестве. Возможный негатив можно потом обыграть положительно: например, написать весь отзыв в положительном ключе, но добавить небольшой минус. Такой контент вызывает больше доверия, чем элегантно положительный отзыв.

Структурируем полученные данные

После получения информации от клиента и автора остается только ее структурировать. Напишите подробно о самом товаре, услуге, организации. Можно начать с некоторой предыстории контакта с компанией заказчика, если это позволяет ограничение на максимальную длину ответа. Можно отдельно вынести достоинства и недостатки: функционал большинства сайтов позволяет это сделать. Не используйте общие фразы и сосредоточьтесь на деталях: так вы добьетесь максимальной убедительности. Просто покажите, что вы действительно пользовались услугой/продуктом.

Придаём человеческий облик

Эмоции являются одним из мотивирующих факторов для написания отзыва. Напишите о чувствах как о причине оставить отзыв. Чтобы ваш отзыв не выглядел фальшивым, используйте разговорный стиль, который является естественным в Интернете. Настоящие отзывы могут содержать опечатки, сленг, слова и фразы, написанные ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, эмодзи, смайлики вместо точек и прочее.

Лайфхак: Многие копируют всю собранную информацию в один файл и используют его как черновик, постоянно в него заглядывая. Попробуйте сделать это: возможно, это сработает для вас.

Пример текста положительного отзыва о компании

Давайте рассмотрим процесс написания отзыва на реальном примере. Возьмем несуществующую клининговую компанию «Чистота Плюс-экс», которая работает в Москве, и сделаем пример хорошего обзора услуги: уборка частного дома.

Допустим, вы связались с заказчиком и заказчиком компании и получили следующее письмо:

По клиенту:

Мужчина позвонил в конце рабочего дня, в 17.30. Запросили срочную уборку. Пришлось арестовать троих сотрудников, отправить их на объект. Всегда комплектуем бригаду моющими средствами, губками, тряпками — полами и для вытирания пыли, щетками для ковров, пылесосом. В общем ребята сделали за полтора часа, оплата на месте, наличными, за генеральную уборку двух комнат площадью 50 м² взяли 5000 рублей².

Нужна была срочная уборка, так как должны были приехать родственники. Нашел компанию в поисковике, позвонил. Ответили сразу. Сначала сказали, что не могут прислать бригаду, потом попросили повисеть на линии, сказали, что приедут. Доехали за полчаса, хотя пробка была, судя по Яндекс. Картам. Все быстро убрали: протерли пыль, помыли фасады шкафа, пропылесосили, удалили пятно с ковра и помыли полы. Справились за 1,5 часа. Работой и вообще отношением сотрудников доволен, но собранный мусор они не забрали с собой, а выкинули в мусорное ведро.

На основе этой информации можно написать отличный обзор. Например, напишем:

• Доехали за полчаса, хоть и ехали через пробку.
• Все необходимое у них было с собой.
• Удаляется хорошо.

• Мусор не выносили, выбрасывали в мусорное ведро.

Комментарий

Нужна была срочная уборка, нашел компанию в поисковике. Сначала сказали, что быстро не приедут, потом все равно прислали бригаду. Пришли 3 человека с тряпками, щетками, моющими средствами, пылесосом. Общались вежливо и корректно. Убрали отлично за полтора часа: пропылесосили, помыли полы, вытерли пыль, отмыли фасад шкафа и даже пятно на ковре. Кстати, стоимость сказали сразу. Отдали деньги после уборки. В целом я остался доволен.

Как видите, с готовой информацией нужно просто немного поработать: красиво ее оформить.

Подбираем площадки для размещения отзывов

Используйте поисковую систему, чтобы разместить свой отзыв там, где его действительно будут читать. Введите фразу [название компании + отзыв] в поиске Яндекса или Google, например — [Чистота Плюс отзывы]. Зайдите на первые 10 сайтов из ТОП и разместите отзыв на любом из них. Если вы хотите разместить отзыв на 2-3 сайтах одновременно, для каждого необходимо создать отдельный отзыв. Размещать везде один и тот же отзыв не стоит, это насторожит потенциальных клиентов.

Где еще можно размещать отзывы?

• Социальные сети: на официальных страницах компании в разделе отзывов, в тематических и городских аудиториях;
• Рецензенты: Flamp, Zoon, Reviewer, Irecommend и другие;
• Карты: Яндекс Карты, Гугл Карты, Ту Гис;
• Сервис TipWorker — советы и отзывы сотрудников о работодателе.

Заключение

Спрос на обзоры бизнеса является само собой разумеющимся. Но поскольку многие заказчики не готовы сами размещать отзывы, компании делегируют эту задачу агентствам или копирайтерам. А чтобы правильно написать положительный отзыв о компании, не нужно брать информацию из воздуха — берите комментарии от реальных клиентов. Обработать полученную информацию. А уже после этого с готовыми отзывами переходить на специализированные сайты.